FAQ

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die in der Zwischenzeit gestellt wurden: 

Kann ich mein Paket orten?
Ja. Die Sendungsverfolgungsnummer wird dir per E-Mail nach dem Versand zugeschickt. Falls du keine Versandbestätigung Mail erhalten hast, kannst du dich unter hey@teamvegan.de an uns wenden. 

Hier gelangst du zur Sendungsverfolgung.

Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin?
Falls du unsicher bist, welche Größe für dich die passende ist, wirf doch einen Blick in unsere Größentabelle in der Produktbeschreibung. Nimm dir dazu ein entsprechendes Kleidungsstück aus deinem Schrank, miss es und vergleiche die Maße mit denen in der Größentabelle. Solltest du dir trotzdem unsicher sein, raten wir dir immer eine Größe größer zu nehmen, für einen komfortablen Sitz. Bitte bestelle keine Artikel  "zur Anprobe". Die Hin- und Rücksendung schadet unserer Umwelt und verbraucht kostbare Ressourcen. 

Hier gelangst du zu unserer Größenempfehlung.

Ist es möglich, meine Bestellung umzutauschen? Wie läuft die Retoure ab? 

Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. 

Bitte sende keine Pakete ohne unsere Aufforderung an uns zurück. Diese Pakete können nicht angenommen werden. Bitte kontaktiere im Falle einer Retoure oder eines Umtausches immer vorher unseren Support unter: hey@teamvegan.de 
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann.
Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für deine Retoure nicht übernehmen können.
Um die Natur zu schonen, bedrucken wir unsere Kleidung erst nach deiner Bestellung. Wir bitten dich, die Größentabelle zu beachten und keine Artikel "zur Anprobe" zu bestellen. Damit tust du uns und vor allem unserer geliebten Umwelt einen Gefallen. 

Werden Ihre Produkte ethisch einwandfrei und biologisch hergestellt?
Natürlich. Uns ist bewusst, wie schädlich die industriell hergestellte Kleidung für unseren Planeten und unseren Körper ist und welch großen Fußabdruck wir dadurch in unserer geliebten Umwelt hinterlassen. All unsere Produkte werden aus Bio-Baumwolle und recycelten Materialien hergestellt. Hier erfährst du mehr über unsere Produktion.

Schaue dir die Zertifikate unserer Lieferanten an!

 

Wie viel kostet die Lieferung und wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Versandkosten belaufen sich auf 4,99 € (DE). Ab einem Bestellwert von 69 € ist deine Lieferung innerhalb Deutschland versandkostenfrei! Der Versand erfolgt plastikfrei und klimaneutral mit DHL GoGreen! 

Versandtarife:

Land	Versandkosten	Versandkostenfrei ab	Lieferzeit
Deutschland	4,99€	69€	3 - 7 Tage
Österreich	6,99€	-	4 - 8 Tage
Schweiz	8,99€	-	4 - 9 Tage
Rest der Welt	14,99€	-	5 - 14 Tage

 

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit.

Wie kann ich bezahlen?
Unsere Bezahlmöglichkeiten sind: per Rechnung (Klarna), PayPal, Sofortüberweisung (Vorauszahlung) und Kreditkarte für 100 % sichere Transaktionen. Wir möchten, dass du deine Artikel liebst, also wenn etwas, das du kaufst, nicht perfekt ist, lass es einfach unser freundliches Support-Team wissen und sie werden alles in ihrer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine der oben genannten Zahlungsmethoden wurde für dich abgelehnt, dann kontaktiere uns doch einfach unter hey@teamvegan.de. Wir helfen dir gerne weiter! 

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?
Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir wollen dich nur mit qualitativ hochwertigen Produkten versorgen. Falls es jedoch der Fall sein sollte, dass deine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktiere uns per Mail (hey@teamvegan.de) und wir kümmern uns darum. 

Wie wasche ich meine bedruckte Kleidung? 
Bitte wasche deine Textilien erst 5 Tage nach Erhalt der Ware (auf linksgedreht bei 30°), dadurch können wir dir einen langlebigen Druck garantieren.

Wir sind keine Fans von Fast Fashion! Deshalb ist es uns super wichtig, dass du lange mit unseren Produkten zufrieden bist. Bitte drehe unsere Produkte vor dem Waschen auf links. Der Waschvorgang soll schonend, bei niedriger Temperatur(30°C) und einem milden Reinigungsmittel erfolgen. Empfehlenswert ist es, die Produkte an der Luft zu trocknen, Trockner sollten gemieden werden. Auch vor dem Bügeln das Produkt auf links drehen und nicht über die bedruckte Fläche bügeln. Für eine lange Freude ziehe, zerre, kratze oder reiße nicht am Druck. So tust du nicht nur deinem neuen Lieblingsstück, sondern auch der Umwelt etwas Gutes. 

Du wunderst dich, wieso dein Shirt nach Essig/ Chemie riecht?
Dies stammt von einem Fixiermittel, das während des Druckprozesses aufgetragen wird und ist nicht permanent. Fixiermittel werden für alle DTG-Drucke in der gesamten Branche verwendet. Es hilft der Tinte, sich mit dem Stoff zu verbinden. Ohne sie würde die Tinte vom Kleidungsstück abblättern. Die einfache Lösung: Wasche das Kleidungsstück! Weder die Rückstände noch der Geruch sind dauerhaft, und beide sollten nach einem Waschgang nicht mehr vorhanden sein. Alle DTG-Produkte werden mit einem Packzettel versandt, in dem der Geruch erklärt wird.

Du hast weitere Fragen?
Dann kontaktiere unseren Kundensupport per Mail (hey@teamvegan.de).  Wir freuen uns auf deine Nachricht!